Scheiternde Projekte
15. März 2017Service-Excellence: 10 Stellschrauben für Ihren perfekten Kundenservice
15. März 2017Empathie ist erlernbar
Entwickeln Sie sich zum Meister des empathischen Zuhörens
Empathische Menschen verstehen es, sich mitfühlend und verstehend in die Vorstellungswelt ihrer Gesprächspartner zu versenken, Aber damit nicht genug – das empathische Sich-Hineinversetzen allein reicht nicht. Es müssen überdies konsequente Handlungen erfolgen! Und das können Sie erlernen und zur Erfolgsgewohnheit entwickeln.
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