27. November 2020
Beim Telesales handelt es sich um den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen am Telefon. Der Telesales-Vertriebsmitarbeiter stellt seine Produkte oder Dienstleistungen im persönlichen Telefongespräch vor, […]
28. Januar 2021
Touchpoint (auch Touch Point, wörtlich „Berührungspunkt“) oder Point of Contact (POC, wörtlich „Kontaktpunkt“) ist ein Begriff des Marketings. Er bezeichnet die Schnittstelle eines Unternehmens, einer Marke oder eines Wirtschaftsguts (z. B. Produkt, Dienstleistung) zu […]
10. April 2019
Unter Transformation versteht man den Prozess der Veränderung, vom aktuellen IST-Zustand hin zu einem angestrebten Ziel-/SOLL-Zustand in der nahen Zukunft. Eine Transformation repräsentiert einen fundamentalen und […]
18. Januar 2021
Das Turtle-Diagramm zur Prozessbeschreibung ist ein wesentlicher Baustein des Qualitätsmanagements. Die sogenannte Turtle-Methode ist eine Art der Visualisierung und Analyse von Prozessen und einzelner Prozessmerkmale. Mit […]
10. April 2019
Umsatzentwicklung bedeutet die Anzahl der verkauften Produkte, die Verkaufspreise oder die Anzahl der Kunden zu steigern. In der Praxis wird dies auch manchmal durch eine Preiserhöhung […]
10. April 2019
Die Umsetzung bezeichnet die Verwirklichung des durch einer Idee bzw. eines Projektes aufgekommenen Zielzustandes mittels geeigneter Maßnahmen.
20. November 2020
Die 8A-Umsetzungsmethode. Unternehmen haben Ziele – ebenso wie jeder Mensch, jedes Team, jede Projektgruppe sich von Zielen leiten lässt. Wie auch sonst sollte man wissen, in […]
16. September 2021
Unternehmensberatung ist eine professionelle Tätigkeit zur externen und unabhängigen Analyse und Bewertung von Problemen des Auftraggebers, die Erarbeitung von individuellen Lösungen sowie die projektbezogene Begleitung der […]
10. April 2019
Erfolgreiche Unternehmensentwicklung bedeutet, den Wandel aktiv zu gestalten, statt von Veränderungen getrieben zu werden. Es geht darum, die im Unternehmen bereits vorhandenen Potentiale zielgerichtet zu öffnen […]
21. Juli 2020
Ein Unternehmensleitbild beschreibt das Selbstverständnis und die Grundsätze eines Unternehmens. Das Unternehmensleitbild sollte immer schriftlich fixiert sein. Es richtet sich an die Mitarbeiter, die Kunden, die […]