7. Dezember 2020
Customer centricity bzw. Kundenzentrierung bedeutet, positive Kundenerlebnisse während und nach dem Kauf zu erschaffen. Ein kundenzentrierter Ansatz erlaubt es Unternehmen, sich von Marktbegleitern, die nicht das […]
7. August 2019
Das Cynefin-Framework ist ein Wissensmanagement-Modell, das verwendet wird, um Probleme, Situationen und Systeme zu beschreiben. Das Modell liefert eine Typologie von Kontexten, die einen Anhaltspunkt bietet, […]
6. September 2019
Der Deckungsbeitrag ist in der Kosten- und Leistungsrechnung die Differenz zwischen den erzielten Erlösen (Umsatzerlöse) und den variablen Kosten (auch veränderliche, bewegliche oder mengenabhängige Kosten, wie […]
10. April 2019
Das Akronym DISG® (engl. DISC oder DiSC) bezeichnet einen auf Selbstbeschreibung beruhenden Persönlichkeitstest (auch Profil oder Inventar genannt) mit den vier Grundtypen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und […]
16. Oktober 2021
Im Gegensatz zur Assoziation besteht im Coaching die Möglichkeit, sich zu dissoziieren. Sich an eine Situation dissoziiert – aus der Metaposition – zu erinnern, bedeutet, dass […]
7. Januar 2020
E-Learning ist in der digitalisierten Gesellschaft kaum mehr wegzudenken und hat noch viele andere Namen: Elektronisches Lernen E-Lernen E-Didaktik Online-Lernen Telelernen multimediales Lernen computergestütztes Lernen Computer-based […]
6. September 2019
Das EBIT ( Earnings Before Interest and Taxes = „Gewinn vor Zinsen und Steuern“), auch als operatives Finanzergebnis bezeichnet, ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl (Schlüsselkennzahl) und sagt […]
10. April 2019
Einstellung bezeichnet in der Psychologie die aus der Erfahrung kommende Bereitschaft eines Menschen, in bestimmter Weise auf eine Person, eine soziale Gruppe, ein Objekt, eine Situation […]
10. April 2019
Mechanismus zur Verarbeitung interner und externer Reize. Emotionen sind komplexe, in weiten Teilen genetisch präformierte Verhaltensmuster, die sich im Laufe der Evolution herausgebildet haben, um bestimmte […]
14. Januar 2021
Emotional Selling bzw. Werteorientiertes Verkaufen bedeutet Produkte oder Dienstleistungen emotional zu verkaufen, denn 70-80% unserer Kaufentscheidungen werden laut Erkenntnis der Neurologen unbewusst emotional getroffen. Emotionen bestimmen […]