28. Januar 2021
Content-Management Marketing ist eine strategische Marketing Ausrichtung, bei der es im besonderen darum geht, wertvollen, relevanten und konsistenten Content zu kreieren und zu verteilen. All das […]
21. August 2019
Das CRM oder Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen eines Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Ein CRM-System […]
28. Januar 2021
Beim Cross-Channel-Marketing erhält die Zielgruppe Botschaften im Zusammenspiel unterschiedliche Kanäle. Diese sind auf das jeweilige Medium abgestimmt. Dabei werden die Vorteile der verschiedenen Kanäle genutzt. Ziel des Cross-Channel-Marketing […]
7. Dezember 2020
Customer centricity bzw. Kundenzentrierung bedeutet, positive Kundenerlebnisse während und nach dem Kauf zu erschaffen. Ein kundenzentrierter Ansatz erlaubt es Unternehmen, sich von Marktbegleitern, die nicht das […]
7. August 2019
Das Cynefin-Framework ist ein Wissensmanagement-Modell, das verwendet wird, um Probleme, Situationen und Systeme zu beschreiben. Das Modell liefert eine Typologie von Kontexten, die einen Anhaltspunkt bietet, […]